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Les fonctionnalités d’iH24 : RAG souverain et support tutoré.
iH24 réunit deux briques complémentaires. D’une part, un RAG souverain qui s’appuie sur vos propres documents, dans votre périmètre. D’autre part, un support tutoré qui accompagne vos utilisateurs pas à pas, avec l’IA et un expert humain quand il le faut.
Le RAG IA souverain qui réconcilie innovation et maîtrise.
iH24 est un RAG souverain qui va au-delà d'une solution performante : c'est une plateforme stratégique qui concilie l'innovation IA avec vos impératifs de sécurité, de conformité et de performance. Stockage interne, indexation optimisée, filtrage précis, enrichissement multimodal, interopérabilité et personnalisation : tout ce dont les entreprises et les administrations ont besoin.
- Stockage interne ou cloud privé en France
- Toutes les API du marché ou LLM local
- Texte, vidéo, audio, image
Une plateforme RAG pour les organisations exigeantes
Un RAG souverain s'appuie sur vos documents, pas sur des généralités.
Le RAG (Retrieval Augmented Generation) combine la recherche documentaire et l'IA générative. Résultat : des réponses précises, à jour et fondées sur le savoir de votre organisation.
Rechercher
La question de l'utilisateur déclenche une recherche dans vos documents internes, préalablement indexés.
Contextualiser
Les passages les plus pertinents sont transmis au modèle d'IA comme contexte de travail.
Générer
Le modèle rédige une réponse claire, fondée sur vos informations plutôt que sur des connaissances génériques.
Six atouts qui font d'iH24 un RAG souverain à part.
Souveraineté des données
Vos documents restent dans votre réseau ou dans un cloud privé en France.
DécouvrirIndexation multiple
Plusieurs paramétrages d'indexation, pour la précision comme pour la rapidité.
DécouvrirCiblage par sous-groupes
Chaque utilisateur interroge exactement les documents pertinents.
DécouvrirEnrichissement multimodal
Vidéos, audios et images intégrés aux réponses, avec un support tutoré.
DécouvrirLiberté des modèles
Toutes les API du marché, ou un LLM local, sans dépendance fournisseur.
DécouvrirModèles personnalisés
Une IA experte de votre métier, qui devient un actif stratégique.
DécouvrirUn RAG souverain : vos données sensibles restent dans votre périmètre.
iH24 conserve l'intégralité des documents du RAG dans le réseau informatique de votre organisation, ou dans un cloud privé hébergé en France. Brevets, documents confidentiels, données clients : vos informations stratégiques ne sont pas exposées à des infrastructures partagées.
Moins d'exposition aux tiers
En gardant vos documents chez vous, vous limitez ainsi l'exposition aux fournisseurs tiers et aux juridictions étrangères : un atout décisif pour les secteurs régulés et le secteur public.
Une conformité facilitée
Vous gardez la main sur la résidence des données, les droits d'accès et les politiques de conservation : vos démarches RGPD et vos audits s'en trouvent simplifiés.
En toute transparence : avec un modèle d'IA externe, les extraits utilisés pour formuler la réponse sont transmis au fournisseur choisi. Avec un LLM local, rien ne sort de votre périmètre.
Voir nos options d'hébergementVous contrôlez
Une indexation adaptée à chaque type de contenu.
Les RAG standards appliquent souvent une seule méthode d'indexation à tous les documents, alors que les contenus d'une organisation sont très divers. iH24 propose plusieurs paramétrages d'indexation lors de la création des vecteurs IA, et applique la stratégie la plus adaptée selon le type de document, le domaine métier ou la criticité de l'information.
Précision et pertinence
Chaque corpus est traité selon sa nature : les réponses gagnent en justesse, même sur des documents complexes.
Des recherches plus rapides
Vos équipes trouvent plus vite l'information et consacrent leur temps aux tâches à forte valeur ajoutée.
Interrogez exactement les bons documents de votre RAG souverain.
Avec iH24, chaque utilisateur choisit le groupe ou le sous-groupe de documents à interroger. Ce filtrage par métadonnées cible les sources pertinentes selon le contexte de la recherche et élimine le bruit informationnel.
Un périmètre par équipe
L'équipe juridique interroge uniquement les contrats 2024, la R&D se concentre sur ses brevets, le service client accède aux procédures à jour.
Un service client plus juste
Un assistant iH24 peut filtrer par date, catégorie de produit ou niveau de support : les réponses sont précises et actualisées, avec moins d'escalades inutiles vers les équipes.
Périmètre de recherche
Des réponses qui montrent, pas seulement qui expliquent.
iH24 associe des médias d'illustration — vidéos, tutoriels, audios, images — aux documents du RAG. Là où les RAG standards se limitent au texte, vos réponses intègrent la démonstration utile : une procédure de maintenance avec sa vidéo, une formation produit avec son tutoriel.
Formation et intégration
Un collaborateur qui demande « comment configurer le module X » reçoit le guide, la vidéo tutoriel, les captures annotées et l'enregistrement audio de la formation.
Support tutoré IA + humain
L'IA guide pas à pas et accélère la montée en compétences ; lorsqu'une question le nécessite, un expert humain prend le relais.
Configurer le module X
Un RAG souverain ouvert à toutes les API du marché, sans dépendance.
iH24 fonctionne avec les principales API d'IA (ChatGPT, Mistral, Claude…) comme avec un LLM local. Vous choisissez le meilleur modèle pour chaque usage, et vous en changez quand le marché évolue : tarifs et performances bougent vite, votre plateforme suit.
Le bon modèle pour chaque tâche
Combinez plusieurs modèles au sein d'une même plateforme selon leurs points forts, testez-les et migrez de l'un à l'autre sans réécrire votre code.
Des coûts optimisés
iH24 peut orienter les requêtes simples vers des modèles économiques et réserver les modèles avancés aux tâches complexes.
Une IA experte de votre métier, difficile à copier.
iH24 permet d'intégrer des modèles d'IA personnalisés, affinés sur vos données métier, votre jargon technique et vos processus. L'IA cesse d'être un outil générique pour devenir un actif stratégique propre à votre organisation.
Adaptée à votre secteur
Un laboratoire pharmaceutique intègre un modèle spécialisé en nomenclature médicale, un cabinet d'avocats un modèle entraîné sur sa jurisprudence interne, un industriel un modèle qui maîtrise son vocabulaire technique.
Un avantage durable
Vos concurrents peuvent acheter les mêmes outils ; ils ne peuvent pas reproduire une IA nourrie de vos années d'expertise interne.
RAG standard ou RAG souverain iH24 : ce qui change.
Un RAG souverain, des bénéfices concrets à chaque niveau de l'organisation.
Des équipes libérées de la recherche
Moins de temps passé à chercher l'information, plus de temps pour les tâches à forte valeur ajoutée.
Des dépenses IA maîtrisées
Pas de réentraînement des modèles à chaque mise à jour documentaire, des requêtes orientées vers le modèle le plus adapté, moins d'erreurs à corriger.
Des données sous contrôle
Résidence des données, droits d'accès et conservation maîtrisés : les risques sont réduits et les audits facilités.
Options d'hébergementRAG souverain : vos questions, nos réponses.
Vous préparez un projet ? Nos équipes étudient votre contexte, vos corpus et vos contraintes de confidentialité.
Poser une questionQu'est-ce qu'un RAG souverain ?
C'est un RAG (Retrieval Augmented Generation) dont vous gardez la maîtrise : les documents sont stockés dans votre réseau ou dans un cloud privé hébergé en France, et vous choisissez le modèle d'IA qui génère les réponses. Avec un LLM local, rien ne sort de votre périmètre.
Quelle différence avec un RAG standard ?
Un RAG standard applique souvent une seule méthode d'indexation et interroge toute la base. iH24 propose au contraire plusieurs paramétrages d'indexation, un ciblage par groupes et sous-groupes de documents, des réponses enrichies de médias et le libre choix des modèles.
Peut-on utiliser un modèle d'IA externe ?
Oui. iH24 fonctionne avec les principales API du marché (ChatGPT, Mistral, Claude…). Dans ce cas, les extraits utilisés pour formuler la réponse sont transmis au fournisseur choisi ; avec un LLM local, en revanche, ils restent chez vous.
Quels documents peut-on intégrer ?
Vos documents métier (contrats, manuels techniques, rapports, procédures…) ainsi que des vidéos, des audios et des images, restitués directement dans les réponses.
iH24, le spécialiste du support tutoré.
Le support tutoré accompagne vos utilisateurs comme un assistant attentif, plutôt qu'un simple service de dépannage : il répond à partir de vos données, explique le pourquoi et le comment, s'appuie sur des médias et fait progresser chacun vers l'autonomie. Et lorsqu'il le faut, un expert humain prend le relais.
- Réponses fondées sur vos données
- Vidéos, audios, captures
- Relais vers un expert humain
Votre procédure Achats impose une double validation pour les commandes hors catalogue.
- 1Ouvrez la commande et vérifiez le fournisseur
- 2Ajoutez la justification demandée
- 3Soumettez-la au second valideur
Un accompagnement pensé pour
Du dépannage à l'accompagnement.
iH24 transforme un centre de support transactionnel en un service d'accompagnement pédagogique. C'est exactement ce que doit être le support tutoré.
« Résolvez mon problème maintenant. »
- Des réponses ponctuelles, souvent génériques
- Une consigne, sans explication
- Du texte seul
- Les mêmes questions qui reviennent
« Aidez-moi à comprendre et à apprendre. »
- Des réponses fondées sur le contexte de votre organisation
- Le pourquoi et le comment, expliqués
- Vidéos, tutoriels, captures, audios
- Des utilisateurs de plus en plus autonomes
Ce qui fait un vrai support tutoré.
Quatre caractéristiques distinguent un support tutoré d'un simple service d'assistance.
S'appuyer sur les données de l'entreprise
Vos processus, vos outils, vos règles particulières : les réponses correspondent exactement à votre contexte, pas à des généralités.
Répondre avec un souci pédagogique
Plutôt que « faites ceci », le support explique pourquoi et comment. L'objectif : comprendre et apprendre, pas seulement résoudre.
Utiliser des médias pour accompagner
Tutoriels écrits, vidéos, captures et animations d'écran, audios : l'apprentissage devient plus simple et plus agréable à suivre.
Progresser ensemble, chaque jour
Le support s'améliore grâce aux questions et aux retours des utilisateurs, qui gagnent eux-mêmes en compétences et en autonomie.
Conçu, dès son architecture, pour le support tutoré.
Chaque pilier du support tutoré trouve sa réponse dans une brique de la plateforme iH24.
Le RAG à stockage interne fonde chaque réponse sur les documents et le contexte propres à votre organisation.
Stockage interneL'indexation et les paramétrages multiples permettent des explications graduées, du plus simple au plus complexe.
Indexation multipleVidéos, tutoriels, audios et images sont intégrés nativement pour accompagner chaque réponse.
Enrichissement multimodalLe bouclage des retours et les modèles personnalisés font progresser le support, tandis que les utilisateurs gagnent en autonomie.
Modèles personnalisésConcrètement, iH24 fait passer votre support de « résolvez mon problème maintenant » à « aidez-moi à comprendre et à apprendre ».
Un support qui progresse avec vos équipes.
Chaque question posée et chaque retour d'usage enrichissent le support. Les réponses gagnent en justesse, les utilisateurs gagnent en compétences : au fil du temps, ils deviennent plus autonomes.
Des explications graduées
Grâce aux paramétrages multiples d'iH24, les explications peuvent être graduées, du plus simple au plus complexe.
Un expert humain quand il le faut
L'IA ne travaille pas seule : lorsqu'une question dépasse son périmètre ou demande un avis humain, un expert prend le relais.
Des solutions qui s'appuient déjà sur iH24.
SecuriDesk
La solution pour sécuriser les postes de travail et gérer les applications et logiciels.
H24Office
La suite bureautique souveraine : traitement de texte, tableur, présentation, visioconférence, stockage et outils collaboratifs.
Les secrets de Grand-Mère
Le site qui s'appuie sur la bibliothèque des anciens livres de ses lecteurs.
Vous souhaitez rejoindre la liste des intégrateurs d'iH24 ?
contact@ih24.aiFaites de votre support un accompagnement qui fait progresser.
Présentez-nous vos utilisateurs, vos procédures et vos ressources : nous vous proposons le support tutoré adapté à votre organisation.