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Las funcionalidades de iH24: RAG soberano y soporte tutorizado.
iH24 reúne dos componentes complementarios. Por un lado, un RAG soberano que se apoya en sus propios documentos, dentro de su perímetro. Por otro, un soporte tutorizado que acompaña a sus usuarios paso a paso, con la IA y con un experto humano cuando es necesario.
La IA RAG soberana que concilia innovación y control.
iH24 es un RAG soberano que va más allá de una solución eficaz: es una plataforma estratégica que concilia la innovación en IA con sus imperativos de seguridad, cumplimiento normativo y rendimiento. Almacenamiento interno, indexación optimizada, filtrado preciso, enriquecimiento multimodal, interoperabilidad y personalización: todo lo que necesitan las empresas y las administraciones.
- Almacenamiento interno o nube privada en Francia
- Todas las API del mercado o LLM local
- Texto, vídeo, audio, imagen
Una plataforma RAG para organizaciones exigentes
Un RAG soberano se apoya en sus documentos, no en generalidades.
El RAG (Retrieval Augmented Generation) combina la búsqueda documental y la IA generativa. Resultado: respuestas precisas, actualizadas y basadas en el conocimiento de su organización.
Buscar
La pregunta del usuario desencadena una búsqueda en sus documentos internos, indexados previamente.
Contextualizar
Los pasajes más pertinentes se transmiten al modelo de IA como contexto de trabajo.
Generar
El modelo redacta una respuesta clara, basada en su información y no en conocimientos genéricos.
Seis ventajas que hacen de iH24 un RAG soberano diferente.
Soberanía de los datos
Sus documentos permanecen en su red o en una nube privada en Francia.
DescubrirIndexación múltiple
Varias configuraciones de indexación, tanto para la precisión como para la rapidez.
DescubrirSegmentación por subgrupos
Cada usuario consulta exactamente los documentos pertinentes.
DescubrirEnriquecimiento multimodal
Vídeos, audios e imágenes integrados en las respuestas, con soporte tutorizado.
DescubrirLibertad de modelos
Todas las API del mercado, o un LLM local, sin dependencia de proveedor.
DescubrirModelos personalizados
Una IA experta en su actividad, que se convierte en un activo estratégico.
DescubrirUn RAG soberano: sus datos sensibles permanecen dentro de su perímetro.
iH24 conserva la totalidad de los documentos del RAG en la red informática de su organización, o en una nube privada alojada en Francia. Patentes, documentos confidenciales, datos de clientes: su información estratégica no queda expuesta a infraestructuras compartidas.
Menor exposición a terceros
Al mantener sus documentos en sus instalaciones, limita la exposición a proveedores externos y a jurisdicciones extranjeras: una ventaja decisiva para los sectores regulados y el sector público.
Un cumplimiento normativo más sencillo
Usted mantiene el control sobre la residencia de los datos, los derechos de acceso y las políticas de conservación: sus trámites de RGPD y sus auditorías se simplifican.
Con total transparencia: con un modelo de IA externo, los extractos utilizados para formular la respuesta se transmiten al proveedor elegido. Con un LLM local, nada sale de su perímetro.
Ver nuestras opciones de alojamientoUsted controla
Una indexación adaptada a cada tipo de contenido.
Los RAG estándar suelen aplicar un único método de indexación a todos los documentos, cuando los contenidos de una organización son muy diversos. iH24 ofrece varias configuraciones de indexación al crear los vectores de IA y aplica la estrategia más adecuada según el tipo de documento, el ámbito de negocio o la criticidad de la información.
Precisión y pertinencia
Cada corpus se trata según su naturaleza: las respuestas ganan en exactitud, incluso con documentos complejos.
Búsquedas más rápidas
Sus equipos encuentran antes la información y dedican su tiempo a las tareas de alto valor añadido.
Consulte exactamente los documentos adecuados de su RAG soberano.
Con iH24, cada usuario elige el grupo o subgrupo de documentos que desea consultar. Este filtrado por metadatos se centra en las fuentes pertinentes según el contexto de la búsqueda y elimina el ruido informativo.
Un perímetro por equipo
El equipo jurídico consulta únicamente los contratos de 2024, I+D se centra en sus patentes y atención al cliente accede a los procedimientos actualizados.
Una atención al cliente más acertada
Un asistente iH24 puede filtrar por fecha, categoría de producto o nivel de soporte: las respuestas son precisas y actualizadas, con menos escalados innecesarios a los equipos.
Ámbito de búsqueda
Respuestas que muestran, no solo explican.
iH24 asocia medios ilustrativos —vídeos, tutoriales, audios, imágenes— a los documentos del RAG. Mientras los RAG estándar se limitan al texto, sus respuestas incluyen la demostración útil: un procedimiento de mantenimiento con su vídeo, una formación de producto con su tutorial.
Formación e incorporación
Un empleado que pregunta «cómo configurar el módulo X» recibe la guía, el vídeo tutorial, las capturas anotadas y la grabación de audio de la formación.
Soporte tutorizado IA + humano
La IA guía paso a paso y acelera el desarrollo de competencias; cuando una pregunta lo requiere, un experto humano toma el relevo.
Configurar el módulo X
Un RAG soberano abierto a todas las API del mercado, sin dependencias.
iH24 funciona con las principales API de IA (ChatGPT, Mistral, Claude…) y también con un LLM local. Usted elige el mejor modelo para cada uso y lo cambia cuando el mercado evoluciona: precios y rendimientos cambian rápido, y su plataforma se adapta.
El modelo adecuado para cada tarea
Combine varios modelos en una misma plataforma según sus puntos fuertes, pruébelos y migre de uno a otro sin reescribir su código.
Costes optimizados
iH24 puede dirigir las consultas sencillas a modelos económicos y reservar los modelos avanzados para las tareas complejas.
Una IA experta en su actividad, difícil de copiar.
iH24 permite integrar modelos de IA personalizados, ajustados con sus datos de negocio, su jerga técnica y sus procesos. La IA deja de ser una herramienta genérica para convertirse en un activo estratégico propio de su organización.
Adaptada a su sector
Un laboratorio farmacéutico integra un modelo especializado en nomenclatura médica; un bufete de abogados, un modelo entrenado con su jurisprudencia interna; un industrial, un modelo que domina su vocabulario técnico.
Una ventaja duradera
Sus competidores pueden comprar las mismas herramientas, pero no pueden reproducir una IA alimentada con sus años de experiencia interna.
RAG estándar o RAG soberano iH24: lo que cambia.
Un RAG soberano, beneficios concretos en todos los niveles de la organización.
Equipos liberados de la búsqueda
Menos tiempo buscando información, más tiempo para las tareas de alto valor añadido.
Un gasto en IA controlado
Sin reentrenar los modelos con cada actualización documental, consultas dirigidas al modelo más adecuado y menos errores que corregir.
Datos bajo control
Residencia de los datos, derechos de acceso y conservación controlados: se reducen los riesgos y se facilitan las auditorías.
Opciones de alojamientoRAG soberano: sus preguntas, nuestras respuestas.
¿Está preparando un proyecto? Nuestros equipos estudian su contexto, sus corpus y sus requisitos de confidencialidad.
Hacer una pregunta¿Qué es un RAG soberano?
Es un RAG (Retrieval Augmented Generation) sobre el que usted mantiene el control: los documentos se almacenan en su red o en una nube privada alojada en Francia, y usted elige el modelo de IA que genera las respuestas. Con un LLM local, nada sale de su perímetro.
¿Qué diferencia hay con un RAG estándar?
Un RAG estándar suele aplicar un único método de indexación y consulta toda la base. iH24, en cambio, ofrece varias configuraciones de indexación, segmentación por grupos y subgrupos de documentos, respuestas enriquecidas con medios y libre elección de modelos.
¿Se puede utilizar un modelo de IA externo?
Sí. iH24 funciona con las principales API del mercado (ChatGPT, Mistral, Claude…). En ese caso, los extractos utilizados para formular la respuesta se transmiten al proveedor elegido; con un LLM local, en cambio, permanecen en sus instalaciones.
¿Qué documentos se pueden integrar?
Sus documentos de negocio (contratos, manuales técnicos, informes, procedimientos…), así como vídeos, audios e imágenes, que se muestran directamente en las respuestas.
iH24, el especialista en soporte tutorizado.
El soporte tutorizado acompaña a sus usuarios como un asistente atento, más que como un simple servicio de asistencia técnica: responde a partir de sus datos, explica el porqué y el cómo, se apoya en recursos multimedia y hace que cada persona avance hacia la autonomía. Y cuando es necesario, un experto humano toma el relevo.
- Respuestas basadas en sus datos
- Vídeos, audios, capturas
- Relevo a un experto humano
Su procedimiento de Compras exige una doble validación para los pedidos fuera de catálogo.
- 1Abra el pedido y compruebe el proveedor
- 2Añada la justificación solicitada
- 3Envíelo al segundo validador
Un acompañamiento pensado para
De la asistencia técnica al acompañamiento.
iH24 transforma un centro de soporte transaccional en un servicio de acompañamiento pedagógico. Eso es exactamente lo que debe ser el soporte tutorizado.
«Resuelva mi problema ahora.»
- Respuestas puntuales, a menudo genéricas
- Una instrucción, sin explicación
- Solo texto
- Las mismas preguntas que se repiten
«Ayúdeme a comprender y a aprender.»
- Respuestas basadas en el contexto de su organización
- El porqué y el cómo, explicados
- Vídeos, tutoriales, capturas, audios
- Usuarios cada vez más autónomos
Lo que define un verdadero soporte tutorizado.
Cuatro características distinguen un soporte tutorizado de un simple servicio de asistencia.
Apoyarse en los datos de la empresa
Sus procesos, sus herramientas, sus normas particulares: las respuestas se ajustan exactamente a su contexto, no a generalidades.
Responder con un enfoque pedagógico
En lugar de «haga esto», el soporte explica por qué y cómo. El objetivo: comprender y aprender, no solo resolver.
Utilizar recursos multimedia para acompañar
Tutoriales escritos, vídeos, capturas y animaciones de pantalla, audios: el aprendizaje resulta más sencillo y agradable de seguir.
Progresar juntos, cada día
El soporte mejora gracias a las preguntas y comentarios de los usuarios, que a su vez ganan en competencias y autonomía.
Diseñado, desde su arquitectura, para el soporte tutorizado.
Cada pilar del soporte tutorizado encuentra su respuesta en un componente de la plataforma iH24.
El RAG con almacenamiento interno basa cada respuesta en los documentos y el contexto propios de su organización.
Almacenamiento internoLa indexación y las múltiples configuraciones permiten explicaciones graduadas, de lo más sencillo a lo más complejo.
Indexación múltipleVídeos, tutoriales, audios e imágenes se integran de forma nativa para acompañar cada respuesta.
Enriquecimiento multimodalEl ciclo de comentarios y los modelos personalizados hacen progresar el soporte, mientras los usuarios ganan en autonomía.
Modelos personalizadosEn concreto, iH24 hace que su soporte pase de «resuelva mi problema ahora» a «ayúdeme a comprender y a aprender».
Un soporte que progresa con sus equipos.
Cada pregunta planteada y cada comentario de uso enriquecen el soporte. Las respuestas ganan en exactitud y los usuarios en competencias: con el tiempo, se vuelven más autónomos.
Explicaciones graduadas
Gracias a las múltiples configuraciones de iH24, las explicaciones pueden graduarse, de lo más sencillo a lo más complejo.
Un experto humano cuando es necesario
La IA no trabaja sola: cuando una pregunta supera su ámbito o requiere una opinión humana, un experto toma el relevo.
Soluciones que ya se apoyan en iH24.
SecuriDesk
La solución para proteger los puestos de trabajo y gestionar las aplicaciones y el software.
H24Office
La suite ofimática soberana: procesador de textos, hoja de cálculo, presentaciones, videoconferencia, almacenamiento y herramientas colaborativas.
Les secrets de Grand-Mère
El sitio que se apoya en la biblioteca de libros antiguos de sus lectores.
¿Desea formar parte de la lista de integradores de iH24?
contact@ih24.aiConvierta su soporte en un acompañamiento que hace progresar.
Preséntenos a sus usuarios, sus procedimientos y sus recursos: le propondremos el soporte tutorizado adecuado para su organización.